Правила автопродления

Статус каскадного продления: режим пока не применяется в UnderVPN. Разделы 2.3 и 3.4 описывают проект условий его подключения. Они не изменяют действующее согласие Пользователя на обычное автопродление. Дата начала применения будет сообщена отдельно с соблюдением раздела 12.2 Условий использования; подключение режима потребует отдельного явного согласия Пользователя. До выполнения этих условий уменьшенные каскадные платежи не выполняются.

1. Что такое автопродление

Автопродление — это автоматическое списание стоимости новой Подписки с привязанного способа оплаты Пользователя по окончании текущего оплаченного периода.

Цель автопродления — обеспечить непрерывный доступ к Сервису без необходимости вручную совершать оплату каждый период.

2. Согласие на автопродление

2.1. Включение автопродления

Автопродление включается только при явном согласии Пользователя на момент совершения первой оплаты.

При оформлении Подписки Пользователю показывается отдельный пункт о согласии на автопродление с описанием:

• Размера регулярного списания
• Периодичности списания
• Способа оплаты, который будет использован
• Возможности отмены в любой момент

Согласие на автопродление подтверждается путём активации соответствующего переключателя (опции) при оформлении Подписки.

2.2. Принципы

• Согласие явное — согласие на автопродление выражается явным действием Пользователя при оформлении Подписки и не предполагается активированным «по умолчанию»
• Согласие отделимо — Пользователь может оплатить разовую Подписку без активации автопродления
• Согласие отзывное — Пользователь может отозвать согласие в любой момент (см. раздел 6)

2.3. Согласие на каскадное продление

Каскадное продление — дополнительный режим автопродления на более короткий оплаченный срок после неуспешной попытки оплаты полного периода. Он применяется только к Подпискам и способам оплаты, для которых такой режим доступен, и только после отдельного явного согласия Пользователя с его условиями.

Перед получением согласия Пользователю показываются полный срок и его стоимость, порядок уменьшения срока и суммы, применимые интервалы и предел повторных попыток, порядок уведомлений и возможность отключить автопродление. Подтверждение получения этих сведений и согласие сохраняются с датой и идентификатором редакции условий.

Наличие сохранённого способа оплаты и ранее данного согласия на обычное автопродление само по себе не означает согласия на каскадное продление. При отсутствии отдельного согласия применяется обычное автопродление на полный период. Каскадное продление прекращается при отключении автопродления в порядке раздела 6.

3. Параметры автоматического списания

3.1. Размер списания

Размер очередного списания равен стоимости Подписки на момент списания, отображаемой в Личном кабинете.

При согласованном каскадном продлении сумма успешного уменьшенного платежа определяется разделом 3.4 и соответствует более короткому сроку, а не полному периоду.

Если стоимость Подписки изменилась с момента предыдущего списания, Пользователь уведомляется о новой стоимости в разумный срок до даты списания, обеспечивающий ознакомление Пользователя с изменённой стоимостью и возможность отмены автопродления до даты списания. Пользователь вправе отказаться от автопродления до даты списания.

3.2. Дата списания

Списание производится за 4 (четверо) суток до окончания текущего оплаченного периода Подписки.

Дата следующего списания указывается в уведомлении о предстоящем списании (раздел 4). Указанный срок может изменяться Сервисом по техническим причинам в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

3.3. Способ оплаты

Используется способ оплаты, привязанный Пользователем при первой оплате через привлечённый Сервисом Платёжный сервис.

Пользователь может изменить или удалить привязанный способ оплаты в Личном кабинете.

3.4. Срок и сумма при каскадном продлении

Сначала Сервис пытается оплатить полный период выбранного тарифа. Если эта попытка неуспешна и Пользователь согласился на каскадное продление, последующие допустимые попытки могут относиться к более короткому периоду.

Для полного периода D дней и его стоимости A рублей на шаге k срок составляет целую часть D / 2^k дней. Сумма этого шага рассчитывается пропорционально исходной стоимости полного периода и округляется вверх до целого рубля. Стоимость полного периода предварительно учитывается с точностью до копейки. Шаги с нулевым сроком не применяются; фактическое число попыток дополнительно ограничивается применимыми сроками и лимитами платёжного процесса. Периоды 1, 3, 6 и 12 месяцев для этого расчёта соответствуют 30, 90, 180 и 360 дням.

Например, при стоимости полного периода 199 рублей за 30 дней расчётная последовательность составляет: 199 рублей за 30 дней, 100 рублей за 15 дней, 47 рублей за 7 дней, 20 рублей за 3 дня и 7 рублей за 1 день. Это пример расчёта, а не обещание выполнения всех попыток. Стоимость учитывает параметры Подписки, включая оплачиваемые дополнительные устройства, если они применимы.

Каждая следующая попытка допускается после неуспеха предыдущей. После первого успешного платежа текущая последовательность прекращается; оплаченный доступ продлевается только на срок этого успешного шага. Неуспешные попытки не являются оплатой. Уменьшенный платёж не означает оплату полного периода, а частичное продление само по себе не сбрасывает лимит трафика.

Следующая последовательность автопродления начинается с попытки оплаты полного периода по выбранному тарифу. Из-за короткого оплаченного периода следующая попытка может наступить раньше, чем при обычном продлении. До неё Пользователю сообщаются применимые срок, сумма и дата в порядке раздела 4; изменение даты окончания Подписки не отменяет требований к уведомлению.

4. Уведомления перед списанием

Сервис направляет Пользователю уведомление о предстоящем автоматическом списании не позднее чем за 3 (трое) суток до даты списания.

Уведомление содержит:

• Дату и время предстоящего списания
• Размер списания
• Способ оплаты
• Возможность отменить автоматическое продление до даты списания

Уведомление направляется через Telegram-бот @gutvpn_bot — основной канал управления Подпиской и взаимодействия с Сервисом. В отдельных случаях, при наличии у Пользователя подтверждённого адреса электронной почты, уведомление дополнительно может быть направлено на указанный адрес.

Указанный срок уведомления может изменяться Сервисом по техническим причинам в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

Перед первой попыткой каскадной последовательности уведомление также раскрывает порядок уменьшения срока и суммы, доступные шаги и применимый предел попыток. После успешного уменьшенного платежа направляется подтверждение фактически оплаченной суммы и добавленного срока, новая дата окончания доступа и сведения о следующем автоплатеже. Если уведомление перед следующей последовательностью не может быть направлено в предусмотренный настоящими Правилами срок, автоматическое списание до соблюдения этого требования не производится; Пользователь может продлить доступ вручную.

5. Неуспешное списание

Если автоматическое списание не удалось (недостаточно средств, истёк срок действия карты, ограничения банка-эмитента, изменения регуляторного характера, технические сбои Платёжного сервиса, иные причины):

• Сервис вправе осуществлять повторные попытки списания в порядке и сроки, согласованные с привлечённым Платёжным сервисом
• Пользователю направляется уведомление о неуспешном списании с просьбой обновить способ оплаты
• Если ни одна допустимая попытка не завершилась успешной оплатой, Подписка не продлевается. Прекращение оплаченной Подписки и сопутствующие последствия (в том числе перевод учётной записи на бесплатный тарифный план и необратимая утрата доступа к архивным тарифам при их наличии) регулируются разделами 4.6 и 4.7 Условий использования

Причины неуспеха списания, связанные с действиями (бездействием) Пользователя, банка-эмитента, привлечённого Платёжного сервиса, регуляторных органов или иных третьих лиц, находятся вне контроля Сервиса. Сервис не несёт ответственности за приостановку доступа к Сервису, вызванную такими причинами, а также за любые косвенные последствия такой приостановки для Пользователя.

6. Отмена автопродления

6.1. Как отменить

Пользователь может отменить автопродление в любой момент через:

• Личный кабинет на my.undervpn.org или в мини-приложении Telegram-бота @gutvpn_bot → раздел «Платежи» → «Автоплатёж»
• Telegram-бот @gutvpn_bot → кнопка «Отключить автоплатёж» в уведомлении о предстоящем списании

Отмена происходит немедленно — никаких подтверждений, форм, обращения в поддержку не требуется.

6.2. Последствия отмены

При отмене автопродления:

• Текущая оплаченная Подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода
• В дату окончания периода Подписка не продлевается. Прекращение оплаченной Подписки и сопутствующие последствия (в том числе перевод учётной записи на бесплатный тарифный план и необратимая утрата доступа к архивным тарифам при их наличии) регулируются разделами 4.6 и 4.7 Условий использования
• Пользователь может в любой момент возобновить ручную оплату на актуальных условиях, опубликованных в Сервисе на момент оформления новой Подписки

6.3. Удаление способа оплаты

Пользователь может полностью удалить привязанный способ оплаты в Личном кабинете. После удаления автопродление становится технически невозможным.

7. Возврат при автосписаниях

Возврат стоимости автоматического списания регулируется Правилами возврата средств (разделы 4 и 5 указанных Правил).

По общему правилу при успешном автоматическом списании услуга считается оказанной Сервисом за соответствующий расчётный период. Возврат стоимости автоматического списания в связи с изменением намерений Пользователя — в том числе пропорциональный возврат за неиспользованную часть периода — не производится.

Чтобы избежать нежелательных списаний, Пользователю предоставляется возможность отменить автопродление в любой момент в соответствии с разделом 6 настоящих Правил. После отмены автопродления новые списания не производятся, доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

Компенсация при технических сбоях на стороне Сервиса предоставляется в порядке, предусмотренном разделом 5 Правил возврата средств.

8. Изменение условий автопродления

Сервис вправе изменять параметры автопродления (размер регулярного списания, периодичность). О таких изменениях Пользователь уведомляется в разумный срок до их вступления в силу, обеспечивающий ознакомление Пользователя с изменёнными условиями и возможность отмены автопродления до даты следующего списания.

В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отменить автопродление до вступления изменений в силу.

9. Соответствие применимым нормам

9.1. Общие принципы регулирования

Настоящие Правила учитывают требования применимого законодательства о регулировании рекуррентных платежей. В частности:

• Согласие Пользователя на автосписания — явное, отделимое, отзывное
• Уведомление о предстоящем списании — заблаговременное, в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих Правил
• Возможность отмены — без обращения в поддержку, через интерфейс Сервиса

9.2. Требования платёжных сервисов

Автопродление осуществляется через привлечённые Сервисом сторонние Платёжные сервисы. Технические аспекты автоматического взимания денежных средств регулируются отдельными соглашениями между Сервисом и привлечёнными Платёжными сервисами.

10. Контакты

Вопросы об автоматическом продлении Подписки направляются на электронный адрес support@undervpn.org.

История изменений

Версия	Дата	Изменения
1.0	2026-05-19	Первая редакция
1.0	2026-09-29	Раздел 3.2: списание производится за 4 (четверо) суток до окончания оплаченного периода (было — за 2 суток); раздел 4: уведомление — не позднее чем за 3 суток до списания; разделы 3.2 и 6.1: уточнено, где указана дата списания и как отключить автопродление (дата вступления в силу — 2026-10-29)
1.0	2026-10-03	Добавлен обозначенный как проект раздел о каскадном продлении: отдельное согласие, расчёт срока/суммы и требования к уведомлениям. Режим выключен; дата начала применения будет сообщена отдельно.