Правила автопродления

1. Что такое автопродление

Автопродление — это автоматическое списание стоимости новой Подписки с привязанного способа оплаты Пользователя по окончании текущего оплаченного периода.

Цель автопродления — обеспечить непрерывный доступ к Сервису без необходимости вручную совершать оплату каждый период.

2. Согласие на автопродление

2.1. Включение автопродления

Автопродление включается только при явном согласии Пользователя на момент совершения первой оплаты.

При оформлении Подписки Пользователю показывается отдельный пункт о согласии на автопродление с описанием:

• Размера регулярного списания
• Периодичности списания
• Способа оплаты, который будет использован
• Возможности отмены в любой момент

Согласие на автопродление подтверждается путём активации соответствующего переключателя (опции) при оформлении Подписки.

2.2. Принципы

• Согласие явное — согласие на автопродление выражается явным действием Пользователя при оформлении Подписки и не предполагается активированным «по умолчанию»
• Согласие отделимо — Пользователь может оплатить разовую Подписку без активации автопродления
• Согласие отзывное — Пользователь может отозвать согласие в любой момент (см. раздел 6)

3. Параметры автоматического списания

3.1. Размер списания

Размер очередного списания равен стоимости Подписки на момент списания, отображаемой в Личном кабинете.

Если стоимость Подписки изменилась с момента предыдущего списания, Пользователь уведомляется о новой стоимости в разумный срок до даты списания, обеспечивающий ознакомление Пользователя с изменённой стоимостью и возможность отмены автопродления до даты списания. Пользователь вправе отказаться от автопродления до даты списания.

3.2. Дата списания

Списание производится за 2 (двое) суток до окончания текущего оплаченного периода Подписки.

Точная дата и время следующего списания отображаются в Личном кабинете в разделе «Подписка». Указанный срок может изменяться Сервисом по техническим причинам в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

3.3. Способ оплаты

Используется способ оплаты, привязанный Пользователем при первой оплате через привлечённый Сервисом Платёжный сервис.

Пользователь может изменить или удалить привязанный способ оплаты в Личном кабинете.

4. Уведомления перед списанием

Сервис направляет Пользователю уведомление о предстоящем автоматическом списании за 3 (трое) суток до даты списания.

Уведомление содержит:

• Дату и время предстоящего списания
• Размер списания
• Способ оплаты
• Возможность отменить автоматическое продление до даты списания

Уведомление направляется через Telegram-бот @gutvpn_bot — основной канал управления Подпиской и взаимодействия с Сервисом. В отдельных случаях, при наличии у Пользователя подтверждённого адреса электронной почты, уведомление дополнительно может быть направлено на указанный адрес.

Указанный срок уведомления может изменяться Сервисом по техническим причинам в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящих Правил.

5. Неуспешное списание

Если автоматическое списание не удалось (недостаточно средств, истёк срок действия карты, ограничения банка-эмитента, изменения регуляторного характера, технические сбои Платёжного сервиса, иные причины):

• Сервис вправе осуществлять повторные попытки списания в порядке и сроки, согласованные с привлечённым Платёжным сервисом
• Пользователю направляется уведомление о неуспешном списании с просьбой обновить способ оплаты
• При неуспехе попыток списания Подписка не продлевается. Прекращение оплаченной Подписки и сопутствующие последствия (в том числе перевод учётной записи на бесплатный тарифный план и необратимая утрата доступа к архивным тарифам при их наличии) регулируются разделами 4.6 и 4.7 Условий использования

Причины неуспеха списания, связанные с действиями (бездействием) Пользователя, банка-эмитента, привлечённого Платёжного сервиса, регуляторных органов или иных третьих лиц, находятся вне контроля Сервиса. Сервис не несёт ответственности за приостановку доступа к Сервису, вызванную такими причинами, а также за любые косвенные последствия такой приостановки для Пользователя.

6. Отмена автопродления

6.1. Как отменить

Пользователь может отменить автопродление в любой момент через:

• Личный кабинет на my.undervpn.org → раздел «Подписка» → переключатель «Автопродление»
• Telegram-бот @gutvpn_bot → меню «Подписка» → «Отключить автопродление»

Отмена происходит немедленно — никаких подтверждений, форм, обращения в поддержку не требуется.

6.2. Последствия отмены

При отмене автопродления:

• Текущая оплаченная Подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода
• В дату окончания периода Подписка не продлевается. Прекращение оплаченной Подписки и сопутствующие последствия (в том числе перевод учётной записи на бесплатный тарифный план и необратимая утрата доступа к архивным тарифам при их наличии) регулируются разделами 4.6 и 4.7 Условий использования
• Пользователь может в любой момент возобновить ручную оплату на актуальных условиях, опубликованных в Сервисе на момент оформления новой Подписки

6.3. Удаление способа оплаты

Пользователь может полностью удалить привязанный способ оплаты в Личном кабинете. После удаления автопродление становится технически невозможным.

7. Возврат при автосписаниях

Возврат стоимости автоматического списания регулируется Правилами возврата средств (разделы 4 и 5 указанных Правил).

По общему правилу при успешном автоматическом списании услуга считается оказанной Сервисом за соответствующий расчётный период. Возврат стоимости автоматического списания в связи с изменением намерений Пользователя — в том числе пропорциональный возврат за неиспользованную часть периода — не производится.

Чтобы избежать нежелательных списаний, Пользователю предоставляется возможность отменить автопродление в любой момент в соответствии с разделом 6 настоящих Правил. После отмены автопродления новые списания не производятся, доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

Компенсация при технических сбоях на стороне Сервиса предоставляется в порядке, предусмотренном разделом 5 Правил возврата средств.

8. Изменение условий автопродления

Сервис вправе изменять параметры автопродления (размер регулярного списания, периодичность). О таких изменениях Пользователь уведомляется в разумный срок до их вступления в силу, обеспечивающий ознакомление Пользователя с изменёнными условиями и возможность отмены автопродления до даты следующего списания.

В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе отменить автопродление до вступления изменений в силу.

9. Соответствие применимым нормам

9.1. Общие принципы регулирования

Настоящие Правила учитывают требования применимого законодательства о регулировании рекуррентных платежей. В частности:

• Согласие Пользователя на автосписания — явное, отделимое, отзывное
• Уведомление о предстоящем списании — заблаговременное, в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящих Правил
• Возможность отмены — без обращения в поддержку, через интерфейс Сервиса

9.2. Требования платёжных сервисов

Автопродление осуществляется через привлечённые Сервисом сторонние Платёжные сервисы. Технические аспекты автоматического взимания денежных средств регулируются отдельными соглашениями между Сервисом и привлечёнными Платёжными сервисами.

10. Контакты

Вопросы об автоматическом продлении Подписки направляются на электронный адрес support@undervpn.org.

История изменений

Версия	Дата	Изменения
1.0	2026-05-19	Первая редакция