Документация

Условия использования

Действует с 19 мая 2026 г.·Версия 1.0

Преамбула

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют отношения между Пользователем и Сервисом UnderVPN (далее — Сервис) в части предоставления Пользователю доступа к функциональности Сервиса.

Начало использования Сервиса (регистрация, оплата Подписки, авторизация) означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий.

Информация об обработке данных Пользователей доступна в Privacy Statement.

1. Определения

Термин	Определение
Сервис	Сервис UnderVPN — облачный сервис доступа к информационным ресурсам, обеспечивающий защищённое сетевое соединение и приватность пользовательских данных
Пользователь	Физическое лицо, использующее Сервис в соответствии с настоящими Условиями
Личный кабинет	Веб-интерфейс по адресу `my.undervpn.org` и Telegram-бот `@gutvpn_bot`, через которые Пользователь управляет своей учётной записью и Подпиской
Подписка	Платный период доступа к Сервису
Платёжный сервис	Сторонний платёжный оператор, привлекаемый Сервисом UnderVPN для обработки платежей на основании отдельного соглашения. Перечень актуальных Платёжных сервисов отображается Пользователю при оформлении оплаты
AUP	Правила допустимого использования — Acceptable Use Policy

2. Описание Сервиса

2.1. Назначение

Сервис UnderVPN предоставляет Пользователю доступ к облачной инфраструктуре, позволяющей устанавливать защищённое сетевое соединение через серверы Сервиса в различных географических локациях.

Сервис стремится обеспечивать:

Применение шифрования к сетевому трафику Пользователя в рамках поддерживаемых Сервисом протоколов
Маршрутизацию трафика через серверы Сервиса
Возможность доступа к интернет-ресурсам через выбранный Пользователем сервер
Применение технических мер, направленных на защиту приватности сетевой активности Пользователя

Указанные функции реализуются в рамках возможностей применяемых Сервисом технических решений и не являются абсолютной гарантией результата.

2.2. Что Сервис НЕ является

Сервис не является оператором связи
Сервис не является провайдером хостинга
Сервис не предоставляет гарантий на содержимое сторонних интернет-ресурсов, доступ к которым осуществляется через Сервис

2.3. Условия предоставления услуг

Сервис предоставляется «как есть» (as-is). Сервис прилагает разумные усилия для обеспечения работоспособности, но не гарантирует:

100% времени бесперебойной работы
Доступность всех серверов в любой момент
Гарантированные скорости соединения
Доступ к любым конкретным сторонним ресурсам

2.4. Зависимость от инфраструктуры третьих лиц

Функционирование Сервиса связано с использованием инфраструктуры и услуг третьих лиц, на работу которых Сервис не имеет прямого влияния. К таким третьим лицам относятся, в частности:

Платформа Telegram (Telegram Messenger Inc.) — обеспечивает функционирование Telegram-бота @gutvpn_bot как канала взаимодействия Пользователя с Сервисом. Использование Пользователем Telegram-бота дополнительно регулируется условиями использования Telegram, опубликованными по адресу telegram.org/tos, а также Условиями использования платформы Telegram для ботов, опубликованными по адресу telegram.org/tos/bots. Сервис эксплуатирует Telegram-бот в соответствии с применимыми политиками платформы Telegram
Привлечённые Платёжные сервисы — обеспечивают приём и возврат денежных средств. Условия использования и политики конфиденциальности каждого Платёжного сервиса опубликованы непосредственно на их сайтах
Инфраструктурные провайдеры — предоставляют вычислительные ресурсы, сетевую инфраструктуру и услуги доставки контента, необходимые для работы Сервиса

Сервис не несёт ответственности за:

Невозможность Пользователя использовать тот или иной канал взаимодействия с Сервисом по причинам, связанным с действиями (бездействием) третьих лиц, в том числе вследствие блокирования или ограничения доступа к платформе Telegram, к сайту Сервиса или к иной используемой инфраструктуре по решению государственных органов, интернет-провайдеров или иных лиц
Изменения, вносимые третьими лицами в их сервисы (изменение API, политик, тарифов), и связанные с такими изменениями временные ограничения функциональности Сервиса
Содержание и условия использования сервисов третьих лиц, регулируемые их собственными документами

При недоступности отдельного канала взаимодействия Сервис прилагает разумные усилия для обеспечения доступа Пользователя к Сервису через иные доступные каналы, предусмотренные настоящими Условиями.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Способы регистрации

Регистрация осуществляется через один из следующих каналов:

Telegram-бот @gutvpn_bot — идентификация по Telegram ID
Сайт my.undervpn.org — через адрес электронной почты с подтверждением либо через сторонних провайдеров аутентификации (актуальный перечень отображается Пользователю на странице входа)

Состав доступных каналов регистрации и перечень поддерживаемых OAuth-провайдеров может изменяться. Актуальный перечень доступных способов отображается Пользователю на соответствующих страницах регистрации и входа.

3.1.1. Дополнительные способы авторизации после регистрации

После завершения регистрации Пользователь вправе настроить дополнительные способы авторизации в Личном кабинете, в том числе:

Passkey / Face ID — авторизация с использованием криптографических учётных данных, привязанных к устройству Пользователя, в соответствии со стандартом WebAuthn

Указанные способы являются методами входа в уже созданную учётную запись и не создают самостоятельной учётной записи.

3.2. Множественные учётные записи и связывание

Одно физическое лицо вправе иметь несколько учётных записей в Сервисе, созданных через разные каналы регистрации (например, через Telegram-бот и независимо через сайт). Каждая учётная запись является самостоятельной — Подписки, оплаты и иные параметры между несвязанными учётными записями не переносятся.

Пользователь, имеющий несколько учётных записей, вправе связать их между собой через раздел «Привязка аккаунтов» в Личном кабинете действующей учётной записи. После связывания учётные записи становятся объединённой учётной записью с общим балансом, общими Подписками и общими настройками.

Действия Пользователя, совершённые в рамках связанной учётной записи (в том числе нарушения AUP), затрагивают все связанные учётные записи Пользователя.

3.3. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для использования лицами старше 18 лет. Регистрируясь, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию.

Если родителю или законному представителю стало известно об использовании Сервиса несовершеннолетним лицом, удаление учётной записи может быть запрошено путём направления соответствующего обращения на электронный адрес support@undervpn.org с пометкой «Удаление учётной записи несовершеннолетнего» и приложением документов, подтверждающих родительские/опекунские права.

3.4. Достоверность данных

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность в Личном кабинете.

Сервис не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных, неполных или устаревших данных, в том числе за невозможность доставки уведомлений, чеков, ответов на обращения или иной корреспонденции по указанным Пользователем контактным каналам. Все негативные последствия таких ситуаций несёт Пользователь.

3.5. Безопасность учётной записи

Пользователь несёт ответственность за:

Сохранность доступа к своей учётной записи Telegram или email
Все действия, совершённые в Сервисе под его учётной записью

В случае компрометации доступа Пользователь обязуется незамедлительно обратиться в поддержку.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Тарифы

Актуальные тарифы и стоимость Подписки публикуются на сайте undervpn.org/#pricing и в Личном кабинете.

Сервис вправе изменять тарифы в одностороннем порядке. Новые тарифы применяются к Подпискам, оформленным после публикации новой тарифной сетки. Для действующих автопродлений изменение размера регулярного списания регулируется разделом 12.2 настоящих Условий и Правилами автопродления.

Сервис не несёт ответственности за временные расхождения в отображении тарифов на различных страницах и в различных интерфейсах (сайт, Личный кабинет, Telegram-бот), вызванные техническими причинами (кэширование, задержка обновления данных). При выявлении расхождения окончательная стоимость Подписки определяется на этапе оформления оплаты в выбранном Пользователем Платёжном сервисе.

4.2. Способы оплаты

Оплата осуществляется через привлечённые Сервисом UnderVPN сторонние Платёжные сервисы. Перечень доступных способов оплаты и сведения о привлечённых Платёжных сервисах отображаются Пользователю на этапе оформления Подписки.

Сервис UnderVPN вправе изменять перечень привлечённых Платёжных сервисов и доступных способов оплаты без отдельного уведомления Пользователей.

4.3. Предоплата

Все услуги Сервиса оказываются на условиях полной предварительной оплаты.

4.4. Чеки

Чеки об оплате формируются автоматически на стороне привлечённого Платёжного сервиса в соответствии с применимым законодательством и направляются Пользователю на указанный им контактный адрес электронной почты.

Ответственность за корректность указанного при оплате контактного адреса электронной почты и за обеспечение возможности получения корреспонденции по нему (отсутствие переполнения почтового ящика, корректная работа фильтров спама, доступ к указанному email) несёт Пользователь. Сервис не несёт ответственности за невозможность доставки чека по причинам, связанным со стороной Пользователя или со стороной привлечённого Платёжного сервиса.

4.5. Период тарификации

Период действия Подписки исчисляется в календарных днях с момента поступления оплаты, в продолжительности, установленной выбранным Пользователем тарифом, и не зависит от фактического использования Сервиса Пользователем.

Указанный порядок тарификации обусловлен непрерывным характером эксплуатации Сервисом серверной инфраструктуры и резервированием вычислительных ресурсов для каждого Пользователя на весь срок Подписки независимо от объёма фактических подключений конкретного Пользователя.

Право Пользователя на возврат стоимости Подписки при отсутствии её фактического использования реализуется в порядке, предусмотренном Правилами возврата средств, в том числе через 30-дневное окно полного возврата стоимости первой Подписки.

4.6. Прекращение оплаченной Подписки

По истечении оплаченного периода Подписки и при отсутствии её продления:

Доступ Пользователя к платным функциям и параметрам выбранного тарифа Сервиса прекращается
Учётная запись Пользователя сохраняется и переводится на бесплатный тарифный план Сервиса (при наличии такового в действующей тарифной сетке). Параметры бесплатного тарифного плана, в том числе предоставляемые в его рамках возможности и ограничения, определяются Сервисом по собственному усмотрению и могут изменяться в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящих Условий
Возобновление Подписки возможно в любой момент на актуальных условиях, опубликованных в Сервисе на момент оформления новой Подписки

4.7. Архивные тарифы

Отдельные тарифы могут быть отнесены Сервисом к категории архивных и помечены соответствующим образом в Личном кабинете и интерфейсах оформления оплаты. Архивные тарифы доступны Пользователю исключительно при условии непрерывной оплаты Подписки на такой тариф.

При истечении оплаченного периода Подписки на архивный тариф и отсутствии своевременного продления доступ Пользователя к указанному тарифу утрачивается необратимо: возобновление Подписки в дальнейшем возможно только на тариф из действующей тарифной сетки Сервиса. Восстановление доступа к архивному тарифу после его утраты не производится.

Сервис не гарантирует сохранения архивных тарифов в действующей тарифной сетке, не обязан восстанавливать их по запросу Пользователя и вправе прекратить их предоставление Пользователям, на момент прекращения не имеющим действующей оплаченной Подписки на соответствующий архивный тариф.

4.8. Пробный период

Сервис предоставляет возможность опробовать функциональность Сервиса в рамках бесплатного пробного периода.

Условия пробного периода:

Длительность пробного периода, лимит трафика и количество одновременно подключаемых устройств в его рамках устанавливаются Сервисом и отображаются Пользователю на этапе активации (на момент публикации настоящих Условий — 5 (пять) календарных дней, 50 ГБ трафика, 1 устройство)
Пробный период активируется без оплаты и без привязки способа оплаты Пользователя
Активация пробного периода в Сервисе доступна Пользователю однократно. Повторная активация после ранее использованного пробного периода — независимо от обстоятельств его завершения, продолжительности фактического использования и наступления событий, влияющих на учётную запись — не допускается
Сервис вправе изменять параметры пробного периода (длительность, лимиты, условия активации) в любой момент без отдельного уведомления Пользователя; изменённые параметры применяются к новым активациям, осуществляемым после их вступления в силу

Активация:

При регистрации Пользователя через сайт my.undervpn.org пробный период может активироваться автоматически на основании настроек Сервиса, действующих на момент регистрации
При регистрации через Telegram-бот активация пробного периода осуществляется по соответствующему действию Пользователя в интерфейсе бота

Завершение пробного периода:

По истечении срока пробного периода — переход учётной записи на бесплатный тарифный план в порядке, предусмотренном разделом 4.6 настоящих Условий
По досрочной оплате Пользователем платной Подписки — пробный период прекращается, дальнейший доступ предоставляется в рамках оплаченной Подписки
При нарушении Пользователем AUP — блокировка в порядке, предусмотренном разделом 4 AUP

Возврат и компенсация:

Пробный период предоставляется на безвозмездной основе. Возврат денежных средств за пробный период не производится. Компенсация за пробный период в случаях технических сбоев Сервиса (раздел 5 Правил возврата средств) не предоставляется — указанная компенсация применяется только к оплаченным Подпискам.

Реферальная и Партнёрская программы:

Активация Пользователем пробного периода не считается первой оплатой Подписки в смысле Правил Реферальной программы и не приводит к начислению базового бонуса Рефереру или Рефералу. Соответствующие бонусы начисляются только после первой успешной оплаты Пользователем платной Подписки.

5. Подписка и автопродление

Подписка может быть оформлена с разовой оплатой или с автоматическим продлением (рекуррентными платежами).

Правила автопродления, согласия Пользователя на автосписания, уведомлений перед списанием и отмены автопродления изложены в отдельном документе Правила автопродления подписки.

6. Возврат средств

Условия возврата стоимости Подписки изложены в отдельном документе Правила возврата средств.

Краткое резюме:

В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты первой оплаты Подписки — полный возврат стоимости первой Подписки
По истечении 30 дней (в том числе при автоматических продлениях Подписки) услуга считается оказанной Сервисом за каждый прошедший расчётный период; возврат в связи с изменением намерений Пользователя не производится
При технических сбоях на стороне Сервиса продолжительностью свыше 24 часов непрерывно — компенсация в форме продления Подписки на эквивалентный сроку сбоя период (см. Правила возврата средств раздел 5)
При блокировке учётной записи за особо тяжкие нарушения AUP (раздел 4.3) — возврат не производится
При блокировке учётной записи за иные нарушения AUP — возврат стоимости неиспользованной части Подписки может быть предоставлен Сервисом по собственному усмотрению
При длительности обстоятельств непреодолимой силы свыше 30 календарных дней — возврат стоимости неиспользованной части Подписки в порядке, предусмотренном разделом 9.4 настоящих Условий
При прекращении работы Сервиса в целом — возврат стоимости неиспользованной части Подписки (см. раздел 10.3 настоящих Условий)
При несогласии Пользователя с существенными изменениями настоящих Условий — возврат стоимости неиспользованной части периода (см. раздел 12.2 настоящих Условий)

7. Правила использования Сервиса

Полный перечень запрещённых видов использования изложен в AUP.

Краткое резюме главных запретов:

Распространение материалов экстремистского характера, CSAM, призывов к насилию
Нарушение прав интеллектуальной собственности (P2P-нелегал, торренты)
Кибератаки (DDoS, взлом, спам, фишинг)
Перепродажа доступа третьим лицам

При нарушении AUP Сервис вправе незамедлительно заблокировать учётную запись без возврата средств.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь имеет право

Получать доступ к функциональности Сервиса в рамках оплаченной Подписки
Запрашивать поддержку через предусмотренные каналы связи
Запрашивать возврат средств в соответствии с Refund Policy
Прекратить использование Сервиса в любой момент
Удалить свою учётную запись через Личный кабинет или запрос в поддержку

8.2. Пользователь обязуется

Использовать Сервис только в рамках законодательства юрисдикции Пользователя
Соблюдать AUP
Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам
Своевременно оплачивать Подписку (при оформлении автопродления — поддерживать актуальный способ оплаты)

8.3. Сервис имеет право

Изменять функциональность, тарифы, географию серверов
Приостанавливать работу для технического обслуживания (с уведомлением, если возможно)
Блокировать учётные записи за нарушения AUP
Прекратить предоставление услуг определённому Пользователю при наличии оснований

8.4. Сервис обязуется

Прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса
Применять разумные меры по защите данных Пользователей в соответствии с принципами, изложенными в Privacy Statement
Рассматривать запросы Пользователей на возврат средств в порядке, предусмотренном Правилами возврата средств
Соблюдать настоящие Условия в части, не противоречащей применимому законодательству и обстоятельствам непреодолимой силы (раздел 9.4)

Обязательства Сервиса носят характер разумных усилий, а не гарантированного результата, и реализуются в пределах технических, организационных и финансовых возможностей Сервиса.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис не несёт ответственности за

Действия и бездействие Пользователя при использовании Сервиса, а также за последствия таких действий (бездействия) для самого Пользователя и третьих лиц
Содержимое сторонних интернет-ресурсов, доступ к которым осуществляется через Сервис
Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц (DDoS-атаки, действия инфраструктурных провайдеров, действия Платёжных сервисов, действия платформы Telegram)
Блокировки доступа со стороны государственных органов, операторов связи или интернет-провайдеров
Неработоспособность Сервиса вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сервиса (раздел 9.4 — Обстоятельства непреодолимой силы)
Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, репутационный ущерб
Утрату или повреждение данных Пользователя, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса, в том числе вследствие действий стороннего программного обеспечения, операционной системы устройства Пользователя или интернет-провайдера
Несовместимость Сервиса с конкретным программным или аппаратным обеспечением Пользователя
Последствия использования Пользователем устаревших версий клиентских приложений, используемых для подключения к Сервису
Невозможность доступа к отдельным интернет-ресурсам через Сервис, в том числе по причине применения такими ресурсами технических мер выявления и блокирования соединений, проходящих через инфраструктуру Сервиса
Действия и бездействие иных Пользователей Сервиса
Любые последствия применения Пользователем Сервиса в нарушение настоящих Условий или AUP

9.2. Размер ответственности

В любом случае, если ответственность Сервиса будет установлена, она ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за Подписку за период, в который произошёл инцидент.

9.3. Безопасность

Пользователь использует Сервис на свой риск. Сервис не гарантирует:

100% анонимность
100% защиту от деанонимизации
Защиту от уголовного, административного, гражданско-правового или иного преследования за действия, совершённые с использованием Сервиса
Полное соответствие Сервиса требованиям любых конкретных юрисдикций
Невозможность идентификации факта использования Пользователем Сервиса со стороны третьих лиц
Сохранение работоспособности Сервиса в условиях массового применения третьими лицами систем глубокого анализа сетевого трафика
Доступность отдельных функций Сервиса на устройствах с устаревшими операционными системами или клиентскими приложениями

9.4. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящим Условиям, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.

К таким обстоятельствам относятся, в частности:

стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и иные природные катастрофы)
военные действия, вооружённые конфликты, гражданские беспорядки, акты терроризма
эпидемии, пандемии и иные обстоятельства, связанные с массовыми ограничениями
акты государственных и муниципальных органов, существенно ограничивающие возможность Сервиса оказывать услугу
действия (бездействие) третьих лиц (инфраструктурных и инфраструктурно-связанных провайдеров), существенно ограничивающие возможность Сервиса оказывать услугу
иные обстоятельства, признаваемые применимым законодательством обстоятельствами непреодолимой силы

При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сервис уведомляет Пользователей через доступные каналы коммуникации, предусмотренные разделом 12.2 настоящих Условий, в разумный срок с момента, когда наступление таких обстоятельств стало возможным установить.

В период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств сторон приостанавливается без применения мер ответственности к стороне, не имеющей возможности исполнить обязательство.

При длительности обстоятельств непреодолимой силы свыше 30 (тридцати) календарных дней Пользователь вправе прекратить использование Сервиса с возвратом стоимости неиспользованной части Подписки в порядке, предусмотренном Правилами возврата средств.

9.5. Возмещение убытков Пользователем

Пользователь обязуется возместить Сервису документально подтверждённые убытки, возникшие у Сервиса вследствие:

Нарушения Пользователем настоящих Условий, AUP или иных связанных документов Сервиса
Использования Пользователем Сервиса с нарушением применимого законодательства
Предъявления к Сервису претензий, исков или требований третьих лиц (включая государственные органы, иных пользователей сторонних сервисов, правообладателей), возникших в связи с действиями (бездействием) Пользователя при использовании Сервиса

В состав возмещаемых убытков включаются, в частности: суммы штрафов, наложенных на Сервис компетентными органами; суммы, выплаченные Сервисом третьим лицам в порядке удовлетворения их обоснованных претензий; расходы Сервиса на оказание юридической помощи в связи с такими претензиями; расходы Сервиса на восстановление работоспособности инфраструктуры в связи с действиями Пользователя.

Указанная обязанность Пользователя сохраняется после прекращения использования Сервиса и удаления учётной записи (см. раздел 15.5).

9.6. Отказ от подразумеваемых гарантий

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Сервис предоставляется без каких-либо подразумеваемых гарантий, включая, в частности:

Гарантии пригодности Сервиса для конкретных целей Пользователя
Гарантии соответствия Сервиса ожиданиям Пользователя
Гарантии бесперебойной, безошибочной или безопасной работы Сервиса
Гарантии того, что результаты использования Сервиса будут соответствовать запросам Пользователя
Гарантии устранения всех дефектов или несоответствий Сервиса

Пользователь самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих целей и несёт все риски, связанные с использованием Сервиса.

10. Прекращение использования

10.1. По инициативе Пользователя

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент:

Отменив автопродление — Подписка действует до конца оплаченного периода. Возврат стоимости уже оплаченного периода в связи с отменой автопродления не производится (см. Правила автопродления раздел 6.2)
Удалив учётную запись — доступ к Сервису прекращается немедленно. Возврат денежных средств за оставшийся срок Подписки производится исключительно в случаях и в порядке, предусмотренных Правилами возврата средств. Удаление учётной записи Пользователем по собственной инициативе после истечения 30-дневного окна возврата по общему правилу не порождает права на возврат

10.2. По инициативе Сервиса

Сервис вправе прекратить предоставление услуг определённому Пользователю:

При нарушении AUP — в порядке, предусмотренном AUP разделом 4. При блокировке за нарушение AUP, не относящееся к особо тяжким (раздел 4.3 AUP), возврат стоимости неиспользованной части периода может быть предоставлен Сервисом по собственному усмотрению в соответствии с Правилами возврата средств разделом 1. При блокировке за особо тяжкие нарушения (AUP раздел 4.3) возврат не производится
При неуспехе автопродления — после неуспешных попыток списания в порядке, предусмотренном Правилами автопродления разделом 5. Возврат стоимости уже оплаченного, но истёкшего периода в этом случае не производится
При прекращении работы Сервиса в целом — с возвратом стоимости неиспользованной части Подписки (см. раздел 10.3 настоящих Условий)

10.3. Прекращение работы Сервиса

Если Сервис принимает решение о прекращении работы:

Пользователи уведомляются не менее чем за 30 календарных дней
Производится возврат за неиспользованный оплаченный период

11. Конфиденциальность

Обработка данных Пользователей описана в отдельном документе Privacy Statement.

Информация об использовании файлов cookie на сайте описана в Cookie Notice.

12. Изменения Условий

Сервис вправе изменять настоящие Условия. Порядок изменения зависит от характера правок.

12.1. Технические правки

Правки, не затрагивающие прав и обязанностей Пользователя (исправление опечаток, уточнение формулировок, обновление ссылок, актуализация контактной информации, реквизитов и состава привлекаемых Платёжных сервисов), могут вноситься без отдельного уведомления. Актуальная редакция Условий публикуется на странице Условий.

12.2. Существенные изменения

Изменения, ухудшающие положение Пользователя (повышение размера оплаты по действующим тарифам, сокращение объёма функциональности, изменение прав и обязанностей сторон), вступают в силу не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней с момента уведомления Пользователя.

Уведомление о существенных изменениях направляется через один или несколько каналов коммуникации Сервиса, в том числе: Telegram-бот @gutvpn_bot, новостной Telegram-канал Сервиса, раздел «Новости» на сайте undervpn.org, адрес электронной почты Пользователя (при его наличии в учётной записи). Уведомление содержит ссылку на новую редакцию Условий.

При несогласии с изменениями Пользователь вправе:

Прекратить использование Сервиса до вступления изменений в силу
В отношении действующей оплаченной Подписки — обратиться за возвратом стоимости неиспользованной части периода в порядке, предусмотренном Правилами возврата средств

12.3. Изменения в связи с требованиями закона

Изменения, вносимые в целях приведения настоящих Условий в соответствие с вступившими в силу или вступающими в силу нормативными правовыми актами, вступают в силу в срок, обеспечивающий соблюдение указанных требований. О таких изменениях Пользователь уведомляется в разумный срок до их вступления в силу либо незамедлительно при их внесении, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

12.4. Согласие с изменениями

Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Условий означает согласие Пользователя с изменениями.

13. Урегулирование споров

13.1. Претензионный порядок

При возникновении разногласий Пользователь направляет претензию в Сервис на адрес электронной почты support@undervpn.org.

Сервис рассматривает претензию в течение 30 календарных дней с даты её получения.

13.2. Дальнейшее урегулирование

При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

14. Контактная информация

Связь с Сервисом по любым вопросам осуществляется через электронную почту:

Канал	Назначение
`support@undervpn.org`	Поддержка, претензии, общие вопросы
`privacy@undervpn.org`	Вопросы приватности и обработки данных
`abuse@undervpn.org`	Сообщения о нарушениях Правил допустимого использования
`undervpn.org`	Сайт Сервиса с актуальной информацией о тарифах и редакциях документов

Управление Подпиской и учётной записью осуществляется через Личный кабинет, состав которого описан в разделе 1 настоящих Условий.

15. Заключительные положения

15.1. Связь с другими документами

Настоящие Условия неразрывно связаны и подлежат применению совместно с:

15.2. Иерархия документов

При противоречии между документами:

Правила автопродления (recurring billing) — приоритетно для вопросов автосписаний
AUP — приоритетно для вопросов запрещённого использования
Refund Policy — приоритетно для вопросов возврата
Privacy Statement — приоритетно для вопросов обработки данных
Настоящие Условия — общие положения

15.3. Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений.

15.4. Полный текст соглашения

Настоящие Условия и связанные документы составляют полный текст соглашения между Пользователем и Сервисом и заменяют все предшествующие договорённости.

15.5. Положения, сохраняющие силу

Прекращение действия настоящих Условий — по инициативе любой из сторон, по истечении срока Подписки, в связи с удалением учётной записи Пользователя или по иным основаниям — не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до прекращения действия Условий, и не прекращает действие тех положений, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, в том числе:

Положения об ограничении ответственности (раздел 9)
Положения об обработке данных Пользователя в соответствии с Privacy Statement
Положения о хранении информации в течение сроков, установленных применимым законодательством (см. Privacy Statement раздел 7)
Положения о порядке разрешения споров и применимом праве (раздел 13)
Обязанности Пользователя, связанные с ранее совершёнными действиями при использовании Сервиса, в том числе обязанности, вытекающие из нарушения AUP

15.6. Передача прав и обязанностей

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без предварительного письменного согласия Сервиса. Передача доступа к учётной записи Пользователя третьим лицам регулируется AUP разделом 2.6.

Сервис вправе передать свои права и обязанности по настоящим Условиям в порядке универсального правопреемства (реорганизация юридического лица Оператора Сервиса), а также при передаче эксплуатации Сервиса иному лицу с уведомлением Пользователей в порядке, предусмотренном разделом 12.2 настоящих Условий.

История изменений

Версия	Дата	Изменения
1.0	2026-05-19	Первая редакция